咱们顾及不到的,从总部或者是分公司过去又太远,影响了咱们提倡的‘及时’的服务宗旨,时间长了会对咱们的公司品牌有一定的影响,所以,特约维修站的建立是公司发展的需要,并不是把大家的活分出去给别人。”王石介绍说道。
“特约维修站的建立,对大家来说也有好处,特约维修站的每年的成绩也会按一定的提成给大家发奖励,到时候公司公成立管理这些特约维修站的机构——唐朝动力服务办事处,目前已经确定在沈y、太yan、西an、成du成立办事处。”
“办事处的责任就是管理约束区域的特约维修站,同时为他们提供服务,主要是约束他们在工作当中有没有符合标准,特别是在维修过程当中,有没有以公谋私,比如过了三包服务的产品,他们跟客户勾结虚报数据把本来不应该包换的配件给客户更换等等。”
“作为对外办事处,办事处的人员主管工资跟总部的服务部主管工资相同,同时还有所管理的特约维修站的业绩来拿一定的提成。”
“每个特约维修站的高低每年评比一次,按维修技术质量,及时、专业还有服务态度还有场地综合来评比,从高到低分为一、二、三三种类型,特约维修站的高低所拿到的每台发动机的服务费也有高低之分……”
王石把唐朝动力对外服务办事处的职责还有奖励工资制度跟在坐的详细地简介一下。
“师公,那么这些办事处谁来管理?”郭玉全说道。
对呀,谁来管理这些服务站?
要是他们跟特约维修站勾结呢?
“总部的服务部呀,你管理,办事处要严格按照公司的三包服务政策来开展工作,有解决不了的,比如出现大的故障需要大修要先通知办事处,办事处解决不了的,则可以通报给你们,你们解决不了的,再通知我。”王石说完,看着一边的高雅雅说道:“雅雅,你以后的工作责任很大呀,以后在家里基本都是你接的电话,什么可以包修包换什么不可以,这些都要站在公司的立场上着想,不过咱们也不是不近人情,有些过保相差几十小时,又是咱们的大用户的,也可以通融一下,没有那么死板。”王石说道。
“王总的话你们还没听明白吗?谁想去办事处的,现在可以交投名状了。”销售部主任笑着说道,接着说道:“还有,以后的办事处人员都在你们之间产生,你们还不利用这个机会好好跟高雅雅敬几杯,以后你们的报告可是掌握在雅雅手中,过没过只要雅雅一句话。”
“我,没有,冯主任别乱说。”高雅雅腼腆地说道。
“来,来,雅雅姐,我们敬你一杯。”
“对,敬雅雅姐,以后要是我当了办事处主任,到时候您得照顾照顾通融通融。”
大家听到
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