是程喃打来的。
我赶紧示意她们别说话,然后才接起电话。“喃喃,那边有情况了?”
“没有,我们昨晚连夜堵在方程家门口,但还是让他溜了。现在我们在吃早餐,我怕你记挂着,所以抽空来洗手间打电话给你。有情况我会再和你汇报的,那我先挂了。”
程喃说完就挂,我任何事都没能问到。贺子华也一直没有和我联系,我也不敢主动打过去,怕他们在做事时被我影响到。
我看着电话,面露惆怅,杜兰拍拍我的肩问:“到底怎么了?你的表情怎么那么凝重?”
“华洋科技的产品由一家工厂生产,但在压价环节,我们用了点措施。但没想到这惹恼了工厂的老板,在签合约时,他在合同上动了几个关键数字的,使产品全部不合格了。现在经销商和用户都在投诉华洋,舆论几乎是一边倒,现在贺子华他们去找工厂的老总谈事儿,希望能有所转机;而我们能做的就是去公司挨边挨户的给客户打电话道歉,希望能把负面影响降到最低。”
“这样啊!”段燕听完后苦着脸说:“那向洋岂不是也完蛋了?那赶紧开车吧,我一想到我男神被人设计,且糟万人指责,我的心就揪着的难受啊!”
杜兰用肩拐了拐段燕:“你这话说的,我们不是更应该关心贺子华吗?那可是我干儿子的亲爸!”
段燕蹙眉:“向洋和贺子华是合伙关系,关心谁都没差啦!”
……
她们的逗趣对话,让我紧绷的心稍微轻松了些。
到了公司后,我们从傅遇手里拿了些顾客名单便开始打电话道歉,但对方要么不接,要么接通后就抱怨甚至是发火大骂。一整个上午过去了,我的耳边仿佛随时能听到各种骂人的话语,而眼睛也随处能看到那种骂人的脏字。
午间休息时,段燕瘫坐着说:“顾客的反应太过激了!你说至于么?产品是出了问题,但我们已经积极赔偿了。不仅按照原价的三倍赔付,而且还亲自打电话道歉,但他们却一副‘你的产品有问题你就活该被我骂’的态度,所以我们这样做,根本解决不了问题。”
“现在的很多人都是工薪阶层,一辈子只能买一套房,所以他们对待每个环节都是很注重的。他们当初选择我们的产品,说明是给予了信任的,但后来产品出问题,他们愤怒也是理所当然的。”
杜兰听完我的话却不赞同:“沈珂,你的分析点虽然也有些道理,但是如果我是房主,当产品出问题耽误了整个装修进度或者是入住时间的话,我虽然会抱怨、生气甚至是愤怒,但我还是会积极的和公司沟通,商量解决方案,因为抱怨根本解决不了任何问题,除非……”
杜兰说到这儿,故意停顿了一下,我和段燕齐声问她:“除非什么?”
杜兰机警的扫
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