而且更为难的是，这大概是个夕阳红的旅游团，游客们都带着统一的红色棒球帽，但是依旧掩盖不住她们略微有些发白的头发和满身的疲惫。
老年人们玩了一天本身体力就已经消耗大，但是到了酒店却不能办理入住，这下子大家都有些受不了了，脾气也上来了，工作人员们解释的话她们也听不懂，一直叫着让酒店方面去找一个懂中文的工作人员来交流。
温诗诗来的时候，一堆大爷大妈立刻把她里三层外三层围住了。
一个大妈抓住她的手腕，大有一种“不给我解决你就别想走！”的架势。
“来了来了，你就是酒店的负责人吧？你来的正好！我们这么多老年人，就这么在酒店大厅里呆了将近一个小时了！万一要是出点意外，你们酒店付得起责任吗？”
另一个大爷也冲了过来：“就是，我渴死了，想要一点水喝，居然没有一个人给我倒！我今天的降压药还没吃呢，都错过时间了！”
见温诗诗被围攻，总机赶紧挡在她前面，她听不懂这些大爷大妈说什么，但是能看得出来，这些人估计是把温诗诗当做酒店方面的人了，有什么怨气都往她身上撒。
她想要解释，可是她无论说英文还是意大利文，这些大爷大妈们都听不懂，解释也没有用，她只能赶紧用呼叫器叫了保安过来。
温诗诗拦了拦她：“不要叫保安，这些旅客年纪都大了，受不了惊吓，我来跟他们解释。”
“米兰达小姐谢谢你……”
“先不说这些了，你先让工作人员去给他们倒一点热水过来，有旅客需要吃药。”
“哦哦好的好的，我这就去。”
总机连忙招呼几个侍应生去饮水机接水，然后态度十分恭敬的给大家送了过来。
大家有了水喝，说明事情已经在结局了，态度也勉强好了一些。
大妈说：“姑娘，你们酒店的办事效率真的太差了，怎么你现在才过来？我们这一群人都是六十岁以上的，老胳膊老腿实在是折腾不动了，今天玩了一天已经够累的了。”
温诗诗微笑着解释：“不好意思，酒店方面一定会协助大家尽快办理好入住手续的。大妈，导游怎么没有跟来呢？一般情况下不是导游会帮大家安排好住宿吗？”
“导游出车祸啦！”大妈一拍大腿，无奈道：“唉，说是安排了其他导游过来接我们，可是左等右等都等不到，我们一群人有些连手机都不会用，实在是没办法，还是遇到了一个好心人帮我们指路，才一路找到酒店这里的，要不然我们几十个人今天都只能露宿街头了！”
车祸，确实是突发事件。
“导游的事情之后再慢慢沟通吧，我先让工作人员帮大家办理入住手续。”
“好好好，姑娘你可快点吧……”
温诗诗走到了前台，用英文跟几个前台的姑娘说了几句，然后对大家招招手，道：“大家排好队，一个一个来，这样更快。大家记得把护照都提前拿出来……”
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